BeMac Mulhouse - Groupe EASYSTORE - Apple Premium Reseller

"Toujours un plaisir de venir chez Bemac lorsque je suis accueillis par Manuela et Allan !"

"Personnel compétent et à l’écoute de la demande des clients"

"C'est des escrocs. Ils n’ont que des produits Apple qui ont échappés aux mailles du filet qualité contrôle. Je ne comprends pas comment ils peuvent être agréés . J ai acheté un iPhone 17 pro , le jour même j ai remarqué des défaillances. Ils n'ont rien voulus savoir . Allez chez Apple directement. Vous gagnerez du temps et de la garantie. Une vraie garantie. Ils m'ont dit d'aller chez Apple à Bâle , chose que j'ai faite bien évidement, mais Apple m'a retourné chez eux et fait savoir qu'ils étaient obligés de reprendre le produit ou de me le remplacer ou sinon me rembourser ( ils ne pouvaient rien faire car l’achat était trop récent ).. Mais c’est derniers n’ont absolument rien voulu savoir , ils m’ont dit vous avez utilisé le téléphone 🤣🤣 , le jour même . Heureusement que je l’ai utilisé pour remarquer qu’il était défectueux !! Résultat : je me sens escroqué et dégouté de mon achat chez eux . J’ai gaspillé 1329€ pour me faire arnaquer par un service client plus que minable . Ils sont agréés par Apple pour revendre leur produits qui ont échappés aux mailles du filet contrôle qualité je pense comme j’ai cité ci dessus à mon avis . Allez chez Apple directement. . Je suis vraiment déçu. Be Mac, be arnaque."

"J'ai pris rendez-vous via applecare pour reparer mon iphone 15 qui a gonfler le rendez-vous etait pour le 6 aout et le technicien m'a affirmer un delais de 1 a 2 semaine ce quiaurait fait au maximum le 20 aout sauf que nus ome actuellement le 19 septembre et toujours aucunes nouvelles de mon telephone aucun appel et le pire c'est quand j'appel les employer sont tres competent et cherche un maximum a aider, mais quand on parle du 'technicien' c'est pas la meme musique il vous envoie a moitier bouler et ne cherche pas a vous trouver de solution ni meme un geste commercial pour le desagrement si je n'appelle aps on ne m'appelle pas personnellement je n'ai jamais vu ca de ma vie je suis mecanicien si on fesait ca a nos client on fermerait boutique alors trouver qulqu'un de competent et temps que responsable car ça laisse vraiment a desirer pour centre 'Agree Apple'. Sur ce toujours en attente de mon iphone qui a du faire 2 fois le tour de la terre vu le temps qu'il est partit. Je remercie tout de meme l'equipe qui a ete courtois et qui cherchait a m'aider, biensur le technicien ne merite pas ces remerciement"

"Depuis peu de temps il y a une nouvelle équipe en place. Je les ai sollicité pour une réparation mais c’était un sketch … un niveau d’incompétence qui frôle la stratosphère. J’ai presque cru leur apprendre leur métier. Ou alors je suis tomber sur des stagiaires…"

"En panne avec mon IPhone je suis passé ce matin à l ouverture. Une super équipe, qui m’a bien conseillé, merci à Nicolas pour son professionnalisme."

"Si AppleCare vous a dirigé ici faites demi tour et partez chez le magasin recommandé le plus proche."

"Très bien reçu à ce jour pour un changement de batterie, j’ai appelé quelques jours avant quand même pour être sûre de la disponibilité de ma batterie, ayant vu quelques commentaires en ce sens ici. Accueil pro et travail bien fait, un grand merci à toute l’équipe!"

"Rendez vous pris pour un remplacement de l’écran de mon iPhone via Apple care.( une semaine de délai) Le jour J de toute évidence rien a été fait pour prendre en compte mon rdv. On m’annonce une à deux semaine de délai pour commander l’écran , pas de téléphone de pret et nécessité de laisser mon iPhone jusqu’à réparation… évidement on me propose aucun téléphone de prêt. Vraiment pas sérieux pour une boutique officielle Apple, rétrospectivement j’aurais gagné bien du temps en lisant les commentaires sur cette boutique ."

"Horrible expérience, décevant, il faut une semaine minimum pour commander pièces de rechange,on a ris rdv et quand nous sommes arrivés (1h de route), les pièces de rechange n'étaient pas présentes, pas de message pas d'appel pas d'excuses non plus verbales de leur part.Personnes non commerciales !!! Non recommandable, à éviter à tout prix, de plus rdv à midi alors qu'ils ferment la boutique et vont déjeuner......"