Apple Store

"Bon accueil mais malheureusement ils servent à rien. Ils n'ont pas d'iphone 17, je vais à la boutique SFR d'en face et j'en ai eu un direct. Je retourne chez Apple pour mettre une vitre et biensur ils n'en ont pas !!! Magasin inutile"

"À éviter. Hier, je suis passé en boutique pour poser quelques questions sur le nouvel iPhone et obtenir des renseignements sur l’iPad. J’ai été reçu par un vendeur qui, à chacune de mes questions, se contentait de répondre : « Je vous invite à chercher sur Internet » ou « Vous pouvez regarder directement sur l’appareil ». Aucune explication, aucun conseil. Expérience très décevante."

"Si je pouvais mettre 0, je l’aurais mis. À fuir, la jeune fille à l’accueil de couleur claire de peau est assez grande de taille, est totalement désagréable et n’a aucune compréhension envers nous, les clients. Bref, n’y allez jamais."

"Venu pour récupérer un iPhone 17 pro Max à 1500€ très mal recu par le soit disant responsable, j’ai annulé ma commande et je vais chez Samsung faut arrêter de se croire au dessus"

"Une expérience des plus agréable, merci. SAMY s’est occupé du problème de ma fille avec tellement de bienveillance, de compréhension et de gentillesse, il nous a trouvé une solution d’échange plus adaptée à ses études et nous sommes ravies. Merci beaucoup à lui et à ses collègues 🤩👍☺️"

"Bonjour. Apple la défense … je rejoint un des avis meme pas une étoile! Certes un Samedi après midi le 20/09 /025 donc un peu de monde (pas la folie non plus) un gros bug avec mon iphone11 qui est complètement gelé suite a la mise a jour IOS 26 je pense ,une bardée de conseillés avec leur smartphone qui vous demande pourquoi vous venez en l occurrence mon téléphone ne répond plus j expose mon problème a la personne qui me demande pourquoi je viens a peine le temps d expliquer Oulala il faut prendre Rdv avec le Genius bar ( point barre…) a aucun moment le conseiller a essayer de faire preuve de professionnalisme pour essayer a minima de m aider! mon téléphone HS impossible d être joint par mes proches entre autre. Bref le conseille le commerce c est un métier nous payons le prix fort pour acheter les produits Apple .Apple store la Défense devrait revoir sa copie car les choses ont bien changées la concurrence est rude un client mécontent a beaucoup de possibilités pour aller voir ailleurs .Lamentable est ma conclusion respirez Mesdames et Messieurs les conseillers n’oubliez pas que le client a droit à quelques égards…"

"Je viens pour acheter un nouvel iPad, on m’explique que le magasin est ouvert uniquement pour ceux qui viennent acheter l’iPhone qui vient de sortir. Hallucinant de traiter les clients comme ça. Juste hallucinant."

"Perte de temps totale : plus de 2h entre deux visites pour une batterie gonflée d’iPhone 15 Pro Max, pour finalement apprendre qu’Apple refuse la prise en charge et qu’il faut passer par la Fnac. J’aurais dû aller directement là-bas."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin Apple. Je suis venu avec une idée précise des articles que je voulais acheter (AirPods et Apple Watch), mais j’avais seulement besoin d’aide sur le choix des couleurs. La vendeuse qui m’a accueilli n’a montré aucun effort pour conseiller ou orienter. Elle m’a répété plusieurs fois « il faut savoir ce que vous voulez » alors que je savais exactement quels produits je voulais, je cherchais juste à connaître les options disponibles. Quand j’ai demandé à voir les autres couleurs, elle m’a simplement répondu qu’il fallait le savoir à l’avance, sans chercher à me montrer les disponibilités. Elle a ajouté qu’il fallait revenir plus tôt, alors qu’il restait encore presque une heure avant la fermeture du magasin. Le tout sans sourire, avec une attitude froide comme si je lui demandais une faveur. Je suis très déçu : zéro accueil, zéro accompagnement, zéro envie de donner confiance au client. Pour une enseigne comme Apple, on attend un service professionnel et agréable, pas ce genre d’attitude décourageante. Si je pouvais mettre 0, je le ferais…"

"Vous ne méritez même pas 1 étoile. “Expérience déplorable chez Apple La Défense. Je me rends au magasin car j’ai perdu ma carte d’identité, la dernière fois que je l’ai utilisée c’était justement ici pour récupérer une commande en ligne. J’explique la situation à un vendeur : il me répond d’un ton sec que ‘si elle était là, on l’aurait su’, mais il va quand même aller vérifier. Je patiente… et là je le vois tranquillement en train de discuter avec d’autres clientes comme si de rien n’était. Toujours rien. Quelques minutes plus tard, je le recroise encore en pleine conversation avec son collègue, sans jamais revenir vers moi ni me donner la moindre réponse. Franchement, c’est un manque total de professionnalisme et de respect. On a l’impression que le client dérange plus qu’autre chose. Pas d’écoute, pas de suivi, pas de considération. Quand on travaille dans une enseigne comme Apple, la base c’est quand même la relation client – et là, c’est zéro pointé. Un conseil : formez vos équipes à la politesse et au sérieux, parce que sourire aux clientes ‘qui vous arrangent’ tout en laissant les autres poireauter, ce n’est pas digne d’Apple.”"