Apple Aix-en-Provence

"J’ai pu m’acheter un iPhone 17 Promax aujourd’hui avec un service de qualité. Merci pour les conseils, mon produit a été disponible à la seconde où j’ai voulu l’acheter comparé à tous les boutiques ailleurs."

"0. Je viens retirer un téléphone payer 1000 euros. Accueil terrible, premier vendeur te renvoie à un autre vendeur. Au bout de 20 mins d’attente, un vendeur a eu pitié de moi, ses premiers mots : je vois que ça fait longtemps que vous attendez., puis m’a pris en charge. Aucun renseignement, aucun conseil, aucune demande, même pas ils m’ont demandé si j’avais besoin d’un transfère ou expliquer une fonctionnalité. Juste un accueil infecte., j’ai attendu. Il ma mit mon telephone dans un sac me la donner et bye . Prochain iPhone, j’irai à boulanger ou à la Fnac."

"Une bien meilleure expérience qu’il y a deux ans. Merci beaucoup à Marion, qui malgré le temps d’attente pour la réparation (car oui ils ne sont pas des robots) a été très professionnelle et agréable surtout. 🥰"

"J'ai porté plainte contre vous et fait un signal conso. Pour mon iPhone 15 pro max. Vous avez changé la batterie et une petite pluie et le téléphone a pris l'eau. Vous me dites que vous ne souhaitez pas remplacer le téléphone alors que nous sommes dans les 90 jours légaux. Je fais appel a l'association des consommateurs. Vous avez changé la batterie du téléphone, vous avez donc mal remis les joints d'étanchéité ! Vous m'avez donc commis un préjudice. J'exige un remplacement du téléphone le plus rapidement possible."

"Le Genius Bar est décidément pas top. Je suis dégoûté car mon iPhone après le remplacement de la batterie a eu une infiltration d’eau, due à un joint d’étanchéité mal remis."

"Je suis très contrariée, je venais remplacer ma batterie d’iPhone 14 pro, un super accueil, seulement 2h d’attente, et là je viens le récupérer mon iPhone et on me le rend sans la nouvelle batterie, m’expliquant que des vis ont rouillé et qu’ils n’ont pas pu retirer les vis. Me laissant entendre que j’aurai laissé de l’eau sur mon iPhone alors que je le protège en permanence d’une coque (+ film en verre trempé + protection d’objectifs) il n’a jamais pris l’eau sur 3 ans je suis très précautionneuse. Donc je dois encore continuer 3 ans avec une batterie à 76% (défectueuse) ? Comment Apple ne peut il pas remplacer une batterie par ailleurs ou comme se fait il que des vis se rouille ? Jamais eu ce soucis sur mes anciens iPhone (7,11 pro etc..) ni même dans toutes la famille depuis bien 15 ans. On est dégoûté et allons tenter notre chance dans d’autres Apple Store… qui aurait déjà eu ce problème ? C’est scandaleux au prix de l’iPhone à 1500€ !"

"Grande boutique ouverte le dimanche. Beaucoup de commerciaux compétents, de ce fait on n attend pas. Nous attendons avec hâte l arrivée du IPhone 17 !"

"j'ai essayer l'apple vision pro avec le système de réservation c'était très bien j'ai étais accueilli par maxime qui ma bien expliquer tout ; point négatif après j'ai du attendre 20 min pour acheter un Mac"

"Service toujours de qualité, même si parfois le temps d'attente est un peu long malgré la prise de rdv"

"Probablement le pire Apple Store possible. Ils ne répondent jamais au téléphone. Cela fait 2j que je les appelle pour connaître le statut de ma réparation et ils ne décrochent pas. Je vais être obligé de faire 1h30 de route pour aller voir. Apple devrait recadrer les choses."