Apple

"Toujours contente de venir chez Apple mais hier après midi alors que j avais rdv j ai attendu 1h et mon problème n a pas été solutionné c est la 3e fois que je vais devoir me déplacer pour une vitre cassée avec une Apple care qui vient juste d expirée. Très déçue"

"Dans cette boutique Apple, il y a clairement plus de vigiles que de commerciaux. Je souhaitais dépenser plus de 2 500 €, et pourtant, l’accueil ressemblait davantage à celui d’une boulangerie pour acheter une baguette qu’à une expérience premium. Après 20 minutes d’attente, toujours aucun conseiller disponible. Avec les bénéfices qu’Apple réalise, il serait temps d’embaucher davantage de commerciaux et de mieux les motiver, car on a presque l’impression qu’ils travaillent gratuitement vu leur manque d’implication. Sérieusement : trois vigiles, mais moins de vendeurs, c’est incompréhensible. Je comprends désormais mes amis qui ont abandonné les produits Apple. C’est sans doute la seule marque où l’on doit presque supplier pour être pris en charge, même quand on souhaite acheter. Tant pis, je suivrai leur exemple."

"Très déçu. Vendeur trop peu aimable. Dommage quand on vient dans une boutique de ce standing. Visite le 6.10.2025."

"Super accueil et vendeur au top, prise en charge parfaite du début à la fin on a pu vivre la vraie expérience client Apple et c’est vraiment cool !"

"L'endroit pour ceux qui aiment la marque à la pomme, beau show room des produits, accueil agréable, les conseillers connaissent la marque avec une écoute particulière et bienveillante pour vous guider au mieux dans vos achats. Magasin incontournable."

"5 jours pour remplacer un téléphone couvert par la garantie Apple care+ et toujours rien... Apparament parce qu'il y a la sortie du dernier iPhone. Apple ne saurait pas sortir son smartphone et honorer ses engagements contractuels en même temps ? Risible (enfin rire jaune)"

"Venue ce jour chez Apple Store Sté Catherine , une femme autoritaire nous accueille après une attente en file d’attente extérieure , qui appelle son collègue sèchement parce qu’il nous avait laissé dans la file alors qu’on n’avait pas de rdv pour un problème technique des ear pods de ma fille , et nous sommes envoyées rapidement vers l’extérieur car on ne vient pas pour acheter en fait . La même chose avec de la politesse aurait été tout aussi bien. Je suis extrêmement déçue du comportement de ces vendeurs , ça ne donne pas envie de revenir pour acheter quoi que ce soit."

"Service très lent. La prise en charge est longue, même pour un simple retrait de commande. Une fois à l’intérieur, le personnel ne prête pas attention aux clients : il faut lever la main pour espérer être pris en charge."

"Je n'ai pas pu retenir les prénoms mais le petit homme qui gère la file d'attente à l'extérieur ce samedi 20 septembre après midi est très désagréable surtout quand on sait qu'on vient de dépenser plus de 1300€ pour un de leur produit, répondre à une demande de conseil en faisant preuve d'un minimum de courtoisie est la moindre des choses. Au lieu d'avoir besoin d'être 2 pour gérer 3 personnes dans la file. (Son collègue plus grand avait une attitude correcte)"

"Bonjour. Quand on pousse la porte d’un Apple Store on s’attend à un service de qualité. J’y suis allé pour acheter un téléphone. La dame que j’ai eu à l’intérieur était très aimable et très pro. À contrario le manager m’a clairement dit que je n’avais rien à faire là dans cette file d’attente alors que j’y avais était guidé ! On m’a balader pour aller vérifié ma version ! En attendant des gens me sont passés devant pas d’excuse rien. Aucune organisation, ce qui est déplorable de la part d’un manager. Heureusement il semble avoir une bonne équipe alors bravo eux ! Car le vendeur a était très aimable lui aussi. Quand on ne sait pas communiqué, je ne suis pas sûr des compétences qu’on peut avoir en management !"