Apple

"Attendre 10 min devant le magasin pour qu’on vous demande ce que vous voulez. Dire que vous venez acheter une montre que vous savez ce que vous voulez. Attendre à nouveau 30min qu’on vous apporte votre commande… déplorable en 2025"

"Je tenais a remercier Aurore qui est d’une gentillesse et d’une sacrée patience. Merci pour votre aide et sourire car je suis rester jusqu’à la fermeture. Ne changer absolument pas. Merci pour ces collègues qui se sont joint a nous et qui sont également super agréable."

"Deux très mauvaises expériences. La première je m’étais fait voler mon téléphone au Val d’Europe. Paniqué, je me suis rendue au Apple pour pouvoir faire les démarches pour pouvoir le bloquer à distance. PERSONNE je dis bien personne n’a voulu m’aider et m’ont laissé me débrouiller seule. La deuxième fois je viens pour un problème avec mes air pods avec une garantie valable jusqu’au 3 novembre 2026. Ils m’ont dit que la garantie n’étais plus valable et que mon air pod n’a aucun problème. J’ai donc appelé Apple Care car je ne comprenais pas et ils ont eux même constaté un problème et m’ont dit que la garantie était bel et bien valable et que ce n’était pas normal qu’on me refuse une garantie, tout ça pour que je repaye un air pods à 100€. A absolument fuir ils veulent uniquement vous faire dépenser un maximum !!"

"Nous sommes très heureux de nos achats et surtout de notre conseiller clientèle qui a été au top niveau et très professionnel tout en étant très agréable. Merci Rémi !"

"Très mauvaise expérience en boutique Apple. Je suis venue pour faire diagnostiquer mes AirPods, dont un ne fonctionne plus. Le conseiller, au lieu de simplement vérifier le problème, me dit qu’ils sont “sales” et refuse de les diagnostiquer tant qu’ils ne sont pas nettoyés. Il me conseille même d’acheter le kit de nettoyage à 15€, alors que mes AirPods sont encore sous garantie. Je trouve ce comportement vraiment décevant pour une marque comme Apple : aucun sens du service client pour des AirPods qui coûtent 180 euros aucune considération, et une impression qu’on cherche plus à vendre qu’à aider. Très déçue."

"Je suis allé dans cet Apple Store pour me renseigner et potentiellement acheter un produit. Tous les appareils étaient disponibles en libre essai, mais ce qui m’a vraiment déçu, c’est l’attitude du personnel. Plusieurs employés étaient présents, certains semblaient ne rien faire, et pourtant aucun n’est venu me voir pour me proposer de l’aide ou répondre à mes questions. J’ai attendu un long moment en espérant qu’on vienne vers moi, mais rien. Pour une enseigne comme Apple, où l’on s’attend à un service client de qualité, c’est très frustrant."

"Un grand merci à Oumaima, elle a été de super conseil, très professionnelle et surtout d’une grande bienveillance. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, ce qui m’a vraiment aidée à faire mon choix !!"

"Super expérience grâce à Oumaima et ses super conseils ! Elle est juste incroyable je recommande vivement ☺️"

"À chaque fois que j’y vais je suis bien accueilli. Je suis tombée deux fois sur Guillaume qui est génial, qui explique tout ce que l’on a besoin de comprendre avant de faire un achat. Il nous conseille en fonction de nos besoins. C’est super. Même s’il y a toujours un monde fou, je suis toujours bien servie."

"Merci aux deux personnes qui m’ont pris en charge pendant une heure et qui ont tout fait pour trouver d’où venait le problème de mon Ipad et clavier. J’ai compris la leçon, je n’essayerai plus de faire un Ctrl+Z sur un clavier pour Ipad !"