Apple

"J’ai eu rendez vous pour un soucis de caméra et Yahi a su se montrer très pédagogue et gentil avec moi ! Je recommande vivement cet Apple Store"

"Des mois que je souhaite essayer le Vision Pro Je profite d’un voyage à Paris pour prendre rendez-vous dans cet Apple Store, ce jour à 11h Après avoir galéré pour parler à un vendeur, il m’assure qu’une vendeuse va venir me voir et me montre que je suis sur la liste Finalement j’attend jusqu’à 11h30 sans que personne ne vienne me voir, j’en parle à un vendeur qui me dit d’attendre, puis je dis à un autre vendeur que je dois partir à 11h40 car je rentre de Paris Quelques brèves excuses, c’est tout. Ayant fait de nombreuses gardes aux urgences, je comprends bien les problématiques de flux vu le nombre de clients Mais vous n’êtes pas l’hôpital public, vous êtes l’entreprise la plus riche du monde, et vous saviez 24h à l’avance qu’un rendez-vous était pris. Vous n’avez rien prévu. Je rentre bredouille et avec une image sérieusement écorchée de votre marque."

"Incroyable ! Un téléphone à 1300 euros, je souhaite des renseignements pour m’aider à paramétrer l’appareil photo dans les réglages. On me rétorque : « période de lancement, nous ne pouvons pas vous aider, c’est catégorique ». Je tombe vraiment des nues… Ce n’est pas la première fois que je suis mal reçu à cette boutique, fort dommage au demeurant puisque Apple se voulait un gage de qualité, le service laisse à désirer. Sans parler de la maj récente qui a diminué drastiquement les performances de l’iphone 16 pro."

"Venant pour un retrait de commande, je vois qu’il y a 2 files : une pour les visiteurs et une pour le retrait avec 4 personnes pour les gérer. Ensuite tout ce passe rapidement et avec le sourire. Conclusion Apple Store bien organisé malgré le monde."

"Impossible d’avoir la moindre assistance ou conseil sauf pour acheter. Et quand bien même vous achetez à prix faramineux pas d’endroit pour se laver les mains. Apple « marché St Germain », les commodités sont réservées au personnel. C’est un mépris total du client."

"Apple Store me donne un rdv pour un petit problème de mise à jour en me précisant qu’il était possible de venir le soir même sans rdv. Je suis enceinte de 7 mois et la personne en charge n’a rien voulu savoir et m’a demandé de revenir une autre fois ! Elle n’a même pas cherché à savoir en combien de temps le problème pouvait être réglé. Une honte."

"😡 Jeudi matin, mes parents, âgés de soixante dix ans, sont venus en boutique dans la perspective d’un achat de deux téléphones Apple pour changer de leurs Androïds.Ils ont dû expliquer à trois reprises leur projet à trois vendeurs successifs, puis ont été pris en main par une vendeuse distante, hautaine, indisponible et déconcentrée. Ses réponses étaient si expéditives et minimalistes que mes parents ont vite compris qu’ils dérangeaient. 😡"

"Cela s'est passé il y a longtemps mais j'ai vraiment envie d'en parler parce que ça m'a vraiment agacé. Je voulais faire l'achat d'un MacBook, je n'ai pas pu entrer parce que je n'avais pas pris rendez-vous. Rendez-vous carrément ? C'est quoi cette blague ? Je me suis barré et finalement j'ai fait du chiffre d'affaire à la FNAC des Halles et j'ai eu mon MacBook sans avoir affaire à un marketing complètement débile qui promeut le refus de vente."

"Très mauvaise expérience J’ai été reçu par un jeune homme blond à lunettes, de corpulence fine, 1m85/90 peut être. Très imbu de sa personne, parle mal Ne donne pas envie d’acheter"

"SAV = 0/20 Relations Clientèles = 0/20 J’ai pris rdv hier à l’Apple Store St Germain car mon HomePod 2018 qui marchait parfaitement jusqu’alors est tombé en panne (ne s’allume plus) soudainement samedi. Après avoir attendu 15min par rapport au rdv convenu, un Genius (Seb) m’a juste dit c’est 280€ pour l’envoyer en réparation. 280€ pour réparer un version 2018 alors qu’un neuf 2025 vaut 350€ c’est se moquer du monde ! Aucune excuse ou geste commercial n’a été proposé c’est limite si le Genius ne m’a pas dit ´la poubelle est là ! Au revoir´ honteux…"