Apple

"Je suis venu plusieurs fois et, à chaque visite, leur attitude laisse à désirer. Beaucoup de temps perdu et trop de blabla inutile. L’ambiance n’est pas agréable, on a vraiment l’impression d’être pris pour des jambons. À cause de cela, et de la politique d’Apple en général, j’ai quitté la marque et je ne le regrette absolument pas."

"Rendez-vous pris pour réparation / échange de batterie iPhone. L’application d’assistance Apple m’indique que je dois changer ma batterie et me fixe un rendez-vous à l’Apple Store Cap 3000. Je m’y rends, on m’installe… et puis j’attends… 25 ‘ après l’heure de prise en charge prévue, j’interpelle un vendeur. Celui-ci m’indique que je vais être pris en priorité… et me demande pourquoi je suis là… je lui rappelle que le rendez-vous a été pris sur leur APP pour le changement de batterie et que j’ai réalisé le diagnostic en ligne avant de venir, comme demandé. Je suis surpris de constater que la personne ne sait pas pourquoi je viens… Face à mon étonnement, le vendeur me prend de haut en me disant qu’il doit faire un diagnostic complet du téléphone et que de toutes les façons il ne dispose pas de batterie en stock… et qu’il lui faudra 3 jours pour l’obtenir… Je lui demande alors pourquoi m’avoir fait déplacer et attendre plus de 25 minutes tout en sachant que la réparation était impossible… Je suis reparti avec mon téléphone non réparé et une demi-journée de perdue pour rien. Je tiens à dire que j’ai pu faire réparer mon iPhone en moins de deux heures à l’Apple store de Paris, la Défense ou le service était vraiment efficace contrairement au Store de Cap 3000."

"Je suis venu plusieurs fois pour acheter des articles, première fois que c’est une catastrophe… Venu acheter une Apple Watch, on prends un rendez vous on revient puis apparemment plus de montre, la vendeuse nous conseille alors d’aller à Boulanger ou à la Fnac. On regarde sur le site montre disponible en retrait. On demande un bracelet qui apparement ne va pas sur la montre alors qu’on peut sur leur site La vendeuse nous conseille alors d’acheter des bracelets sur des sites internet parce que ce sera moins cher. Étant étudiant, je voulais profiter de l’offre étudiant qui selon la vendeuse ne se fait plus, qu’elle fut ma surprise quand je découvre que des amis eux on pris un Mac avec l’offre…. Un désastre complet."

"Grand merci à Cyril et Greg pour leurs gentillesses , Patiences et professionnalisme… Ils se sont démarqués des autres personnels qui parfois n’ont pas l’écoute ou approche avec la clientèle - achat du dernier portable max pro pour ma femme et sauvegarde des données pour les deux portables Nous ne manquerons.pas de revenir chez Apple cap 3000 très satisfait de notre expérience de ce jour vendredi 10 octobre 2025 |de 11h15 à 14h00 pour tout sauvegarder et synchroniser les anciennes données . Merci encore une fois à Greg et Cyril pour leurs professionnalismes et accueil au sein de ce shop …"

"Super, accueil et service de la personne à l’entrée qui prend les rendez-vous à Monsieur très sympathique. Je le remercie encore pour son aide."

"Boutique inutile car à chaque fois que je me suis présenté avec dans l’idée d’un achat précis , je suis reparti bredouille parce qu’ils n’ont jamais rien"

"Très déçu de l’accueil aucune personne compétente n’a été en mesure de m’aider ou de m’accompagner sur la commande d’un iPhone 17… les vendeurs semble dérangé de la présence des clients. En bref je vais commander ailleurs"

"atastrophique J’ai ramené des AirPods qui sifflent et émettent un bruit de grésillement je précise que c’est leur premier jour d’utilisation. Accueilli par KEVIN et la solution c’est qu’il ya pas de solution comme leur machine n’a pas détecté de défaut alors tu l’a dans l’os Mauvaise expérience et Mr Kevin autain et désagréable"

"Bonjour, Je souhaite partager une expérience décevante vécue récemment en boutique, suite au remplacement de nos iPhones — un iPhone 15 Pro Max vers un iPhone 17 Pro Max — pour moi et ma conjointe, avec l’activation de l’eSIM chez l’opérateur SFR. Lors de ma visite, j’ai simplement demandé un renseignement. Malheureusement, l’accueil et le comportement du conseiller (ou technicien) nommé Cyril ont été particulièrement irrespectueux. Je me suis senti traité sans aucune considération, presque comme un importun, ce qui est d’autant plus regrettable dans le cadre d’une relation client. Comme beaucoup de clients fidèles à la marque, nous venons d’investir près de 3000 € dans deux nouveaux iPhones, ce qui rend cette attitude d’autant plus incompréhensible. Il est dommage qu’une marque telle qu’Apple, reconnue pour son image de prestige et la qualité de son service client, puisse laisser passer ce type d’expérience en point de vente. Je tenais à faire remonter cet incident, dans l’espoir qu’une attention particulière soit portée à l’accueil et au respect des clients."

"Faire 1h de queue pour retirer un achat après avoir eu un rdv précis pour venir le récupérer...un pur scandale ! Je ne sais pas pourquoi on continue a acheter cette marque..."